Shipping policy

1. Zone de livrare

Livrăm produsele comandate pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere. 

2. Curieri parteneri

Comenzile sunt expediate prin: Fan Courier / Sameday / Cargus / DPD / GLS

3. Termenul de procesare a comenzii

  • Comenzile plasate până la ora 18:00 în zilele lucrătoare sunt procesate și predate curierului în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare.
  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Timpul de procesare (verificare, împachetare) este de obicei 1-2 zile lucrătoare.

4. Termenul estimat de livrare

  • Municipiul București: 1-2 zile lucrătoare de la predarea către curier.
  • Restul țării: 1-3 zile lucrătoare de la predarea către curier.
  • Zone rurale/greu accesibile: termenul poate fi extins cu 1-2 zile lucrătoare suplimentare.

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de volumul de comenzi, condițiile meteo sau alți factori independenți de voința Magazinului.

5. Costurile de livrare

  • Costul standard de livrare este de 25 lei, afișat la finalizarea comenzii.
  • Oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc suma de 500 lei.
  • Pentru plata ramburs (cash la curier), poate fi perceput un cost suplimentar de 0 lei.

6. Metode de livrare disponibile

  • Livrare la domiciliu/sediu.
  • Livrare la punct de ridicare (locker/easybox), dacă este disponibilă.
  • Ridicare personală din magazin/showroom, dacă este aplicabil.

7. Urmărirea comenzii (tracking)

După expedierea comenzii, veți primi pe e-mail și/sau SMS un cod de tracking (AWB), cu ajutorul căruia puteți urmări statusul livrării direct pe site-ul curierului ales.

8. Verificarea coletului la livrare

Vă recomandăm să verificați coletul în prezența curierului, la livrare. Dacă observați:

  • ambalaj deteriorat,
  • produs lipsă sau greșit,
  • semne evidente de manipulare necorespunzătoare,

vă rugăm să întocmiți un proces-verbal de constatare împreună cu curierul și să ne contactați imediat la lucian.alexandru1984@gmail.com sau la nr. de telefon 0764 744 102.

9. Colete nelivrate sau refuzate

  • Dacă destinatarul nu poate fi contactat sau nu se află la adresa indicată, curierul va reprograma livrarea sau va returna coletul la sediul Magazinului.
  • În cazul refuzului nejustificat al coletului, Magazinul își rezervă dreptul de a solicita clientului acoperirea costurilor de transport dus-întors, pentru comenzile ulterioare.

10. Erori la adresa de livrare

Magazinul nu este responsabil pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de furnizarea unor date de livrare incorecte sau incomplete de către client. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa și numărul de telefon la plasarea comenzii.

11. Livrări internaționale (dacă este cazul)

Pentru comenzile livrate în afara României, termenele de livrare și costurile de transport diferă în funcție de destinație și sunt afișate la finalizarea comenzii. Pot exista taxe vamale sau alte costuri suplimentare suportate de client, în funcție de țara de destinație.